洞头网讯（记者 庄缘 陈经宝）9月22日上午，洞头区“社志融合·邻呼我帮”便民助老志愿服务项目启动仪式在东屏街道蓝港社区望海小区举行，标志着我区“邻呼我帮·暖心助老”助老服务试点工作正式落地运行。

　　启动仪式上，志愿者代表面向现场人员庄严宣誓；业委会、爱心商户、技能师傅、社会组织代表共同签订服务合作协议，进一步凝聚社会多方力量，搭建起多元参与的邻里助老合作平台。

　　“我们这个社区老人也很多，为了方便他们，老人需要帮助的，我们尽量去帮助，尽量去满足他们的要求，把社区搞得更加美好。”志愿者代表施丽容说。

　　启动仪式结束后，志愿服务随即开展，志愿者们为到场老人提供免费理发、养老政策解读、养老反诈宣传等便民服务，实实在在把暖心服务送到群众身边。

　　“望海小区属于无物业小区，辖区老年居民占比超65%，目前我们已经集结40余名小区志愿者。居民有家电维修、理发保洁、邻里调解这类需求，都可以通过‘邻呼我帮?暖心助老’互助平台就地响应，问题在小区内部就能化解。”东屏街道蓝港社区党总支副书记洪飞燕说。

　　本次试点选取北岙、东屏街道5个高老龄化小区推进。通过入户摸排建立老人需求库与服务供给库，对独居、空巢老人实行“一人一档”精细化管理。同时创新打造公益志愿、低偿便民、“时间银行”三类互助服务模式，志愿者服务时长可兑换互助服务，形成“存时换助、邻里传善”的良性循环。

　　在服务保障上，项目打通线上线下求助渠道，依托邻里微信群、线下服务点位双向接单，诉求2小时内响应办结。同时以“社区党组织+业委会+社会组织”为核心运行体系，通过制定助老公约、购买专项服务保险、配备服务管家等举措，筑牢邻里助老安全防线。

　　“眼下试点已经启动，下一步我们会常态化收集居民需求，扩大收集渠道，不断优化平台，把暖心助老服务落到实处。”洪飞燕表示。