窗口

　　洞头网讯(记者 潘道阳 见习记者 林锐)近年来，医保洞头分局以打造“医保幸福岛”建设为主抓手，聚焦群众办事难点痛点，创新“政医合作”机制，以构建“15分钟医保服务圈”为目标，率全市之先在区人民医院设立“医保红管家”窗口，切实增强群众办事获得感和满意度。

　　市民曾女士因为身体原因经常需要到医院做CT检查，就医结束之后，还需要再驱车辗转至区政务服务中心报销，而“医保红管家”窗口的出现使她不需要再频繁往返两处。

　　为实现医保窗口前移，推进“最多跑一次”改革，医保洞头分局派专员驻点提供政策咨询和业务办理，并开设医保绿色通道，方便各年龄层次群众查询以及办理医保业务，提高了参保群众办事的便捷性。截至目前，该窗口服务已惠及2450余人次。

　　“目前，洞头区人民医院的“医保红管家”窗口可以办理所有涉及群众的医保业务，包括门诊住院费用报销、医保参保停保、医保关系转移、异地就医备案等，和直接去政务服务中心的医保窗口办理没有任何区别。”温州市医疗保障局洞头分局副局长金宝说。

　　下一步，医保洞头分局还将持续扩展“医保红管家”服务内容，将医保服务深入渗透到群众“生活圈”，让市民享受就近就便、服务共享、智慧互通的全方位医保经办体验。 “接下来，洞头医保分局将通过提升乡镇、街道、村居医保代办员的业务服务能力，推进医保三级服务网络的建设。在提升原来各街道(乡镇)设置的6台医保自助机使用效率的同时，视情况再增加若干医保自助机，进一步打造‘15分钟医保服务圈’。”金宝表示。