洞头网讯(通讯员 林加恭 张为婕)近期，区消保委接获消费者张先生投诉，称其在淘宝上购买具有“云”功能电子狗，但收到的却没有“云”功能，区消保委通过电商投诉直通车在4个工作日内快速解决了该起投诉。

　　据悉，以往消费者在网购时出现消费纠纷，按照一般程序需向网购平台投诉或经营者所在地的工商或消保委部门投诉，处置费时费力。2016年12月，区消保委投诉咨询系统启用了电商投诉直通车，开辟了网购消费投诉处置的另一条便捷通道，使消费者在自己的所在地即可进行投诉处理。

　　目前，消费者可通过当地消保委直接投诉淘宝、唯品会、京东、亚马逊等18家网络平台上的经营者提供的商品及服务。消费者的投诉由消保委直接在直通车上录入相关信息，并上传相关图片等证明材料及建议处置意见，流转至被投诉网络交易平台提供者，按相关时限给予沟通、督促处置。