春节期间，上海美术馆率先免费开放7天，并规定以后每个月的第一个星期一及国定假日为免费开放日，但据介绍，受免费鼓励 前往上海美术馆参观的观众数量激增，展厅内拥挤不堪，已经暴露出参观质量下降、秩序混乱等不少问题（2月17日《新闻晨报》）。无独有偶，今年春节期间，福建省博物院因参观人数过多，导致自然馆内一些藏品受损，损失累计达十多万元（2月17日中新网）。

    去年，中宣部、国家文物局等单位下发通知，宣布全国各级文化文物部门管理的近500家博物馆、纪念馆将在今年免费开放。春节前后，一些地方博物馆已开始陆续施行，但随之而来的，却是一些参观者的不文明行为给博物馆的管理、甚至是文物安全带来了不良影响。比如湖北省博物馆免费开放后，记者就在主馆大厅看到，地下的烟头随处可见，有的游客边看展览边吃零食，一些游客居然在这里呼呼大睡……

    应该说，这是公益性文化设施免费开放后面临的一个普遍问题。博物馆、美术馆免费开放后，经济条件不宽裕的市民，第一次得到了享受“艺术大餐”的机会，纷纷涌入其中，是可以预见的。由于一些市民缺乏参观博物馆的经验，不懂得参观博物馆的规则，暴露出素质方面的不足，也是完全有可能的。但对“观众数量激增”带来的管理问题，完全可以通过积极的应对措施来解决，而不应该就此停下免费开放的脚步。

    事实上，这些公益性文化设施免费开放后，导致观众数量激增、参观质量下降，正说明群众对它们的喜爱；而且由于过去长期存在“高门槛”，这些公益性文化设施很难真正与市民亲近，免费开放提供的正是一个弥补缺憾的良机。也就是说，公众参差不齐的参观素质，正需要在免费开放的过程中学习和提高。从这个意义上说，无论参观者的素质高低，相关展馆都应有宽容接纳的胸怀。

    无论是博物馆、纪念馆，还是美术馆、科技馆，这些公益性文化设施都离开普罗大众太久、太远了，现在免费开放后出现暂时的不适或阵痛，其实更加显示出免费开放的必要。笔者相信，只要能够给予适当的引导和培训，少数参观者素质不足的问题是可以得到解决的，当然，这一方面需要展馆做好服务、引导和管理工作，另一方面也需要参观者加强学习和自律，尽快提高参观素质。