李芳芳

　　洞头网讯(记者 何琰 陈经宝)山海藏暖意，坚守显初心。在洞头各景区的一线岗位上，活跃着一群默默耕耘的文旅工作者。他们或是耐心答疑、热忱服务，或是值守保障、护航旅途，以平凡坚守诠释责任担当，用温情服务温暖八方游客。即日起，本台推出《最美在岗·洞头文旅坚守者》专栏，聚焦景区一线基层工作者，讲述他们的暖心故事，传递景区服务温度。今天，让我们走进半屏山景区，认识坚守售票岗位十三载的工作人员李芳芳。

　　在半屏山景区售票大厅，李芳芳正熟练操作票务系统，高效完成核验、出票等工作。面对往来游客，她始终保持微笑服务，耐心解答购票流程、游览路线、景区须知等各类咨询，用细致周到的服务为游客的海岛之旅开启美好开端。

　　“这份工作看着普通，其实最需要耐心和坚持。我在洞头景区工作13年了，早就把这里当成自己的阵地，把服务游客当成自己的责任了。售票窗口是游客来到洞头最先接触的地方，我们的一言一行都代表着海岛文旅形象。”半屏山景区售票员李芳芳说。

　　十三年坚守，李芳芳早已从初入岗位的新手成长为“全能多面手”。日常工作中，她不仅做好售票接待、游客服务等基础工作，还主动承担景区每日票务数据核对、统计汇总、上报梳理等重点工作。她始终秉持严谨细致的工作态度，逐笔核查票务信息、精准核算各项数据，严守票务工作规范，筑牢景区票务运营安全底线。

　　每逢旅游旺季，景区游客量激增、服务压力倍增，李芳芳主动担当、顶岗补位，在做好本职工作的同时，兼顾客流疏导、线上购票指导、游玩问题答疑等服务，全力缓解景区服务压力。

　　“在日常岗位中，她有较强的专注力与责任心，一人能够做到多岗。平时团队协作意识也非常突出，多次被评为优秀员工。她在岗13年，对景区的贡献是非常大，值得我本人及整个团队学习。”半屏山景区副站长陈向华说。

　　十余年来，李芳芳将青春热忱倾注文旅服务一线，用真诚化解游客难题，用务实守护景区运营，让洞头的温情服务传递给八方来客。

　　半屏山景区售票员李芳芳表示，看到游客顺利入园、开开心心游玩，我心里就特别有成就感。做一线文旅服务，我觉得最重要的是真诚和耐心。接下来我会继续踏踏实实坚守岗位，认真做好每一项工作，用心服务好每一位游客，为洞头文旅发展尽自己的一份绵薄之力，让每一位游客尽兴而来，满意而归。