档案查询

　　洞头网讯 近年来，区档案馆以提高档案现代化管理水平和为群众服务能力为目标，积极探索档案服务基层治理模式，在档案利用上坚持便民利民，进一步丰富馆藏资源，加大开放力度，馆藏档案总条目达137.04万条，为群众查档利用提供便捷服务。

　　一是查档“不打烊”。开通“全年无休预约查档”服务，推广“浙里档案”应用，群众可登陆掌上系统在线预约查档。此外，搭建档案信息资源共建共享平台，全区各机关单位可登陆该平台查阅互联网公开档案信息。今年已累计为312名群众、188名单位经办人提供查档服务，其中，网上异地查档服务42人次、电话查档服务82人次，利用档案149370件。

　　二是服务“不打折”。在查阅大厅设置“党员先锋岗”，公开接待人员信息、岗位职责和服务事项，积极打造查档“零距离、零积压、零推诿、零投诉”服务品牌。以“群众信不信任、满不满意、认不认可”作为衡量窗口服务优劣的标尺，近三年来帮助解决原木器社、原二轻公司、交通、商业系统等企业员工工龄确认等问题153个，有效保障改制员工的合法权益。

　　三是工作“不断档”。针对群众以及各单位普遍关心关注的“急难愁盼”问题事项，区档案馆推行常规档案服务当日办结，复杂情况延迟1-2个工作日办结，特殊情况下可申请加急办理模式，实现群众用档需求不断档，并提供档案快递服务，今年寄出档案材料42份。此外，区档案馆还开通了自助查档服务，群众可在查阅大厅自行查询。

　　区档案馆 供稿