现场

　　洞头网讯(记者 洪建栋)10月10日下午，区委副书记、区长何莉平走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听市民来电，听取广大群众的意见和建议，用心用情解答群众急难愁盼问题。

　　在一个半小时的热线接听过程中，何莉平共接听群众来电21个，内容涉及教育、医疗、旅游等民生问题。针对市民反映的每一个问题，何莉平都认真倾听，与来电人深入沟通，了解诉求，听取意见，对于能够现场答复的，当场予以答复；暂不能解决，需要进一步调查核实的，现场交办相关职能部门限期调查办理，及时给群众一个满意的答复。

　　民生问题无小事，民生服务无止境。

　　何莉平表示，市“12345”政务服务热线是政府联系服务群众的重要窗口和载体，是检验政府工作成效的重要标尺，这既是一次服务，更是一场治理。市民来电是带着期待的，是对政府信任的重要表现，帮助人民群众解决急难愁盼问题是政府应尽的职责。

　　何莉平强调，要树牢执政为民理念，始终牢记全心全意为人民服务宗旨，把群众反映的每一件事当作自己的事放在心上、落实在行动上。要实事求是，把群众“急难愁盼”摆在首位，做到民有所呼、我有所应，真正为群众排忧解难，让群众感到实实在在的温暖。要做好分析研判，针对群众反映的各类诉求，做好梳理分析，强化跟踪督办，不断提升问题办结率和群众满意度。要坚持问题导向，以更加积极主动的工作作风，合理吸纳市民朋友们的建议，不断改进存在的问题，真正把洞头建设成为名副其实的海上花园。