文/上官依然

　　沧海中的每一滴水，都能折射出太阳的光辉；平凡普通的工作岗位，亦会因无私奉献而成就不凡。“马不扬鞭自奋蹄”，用这一句来体现瞿淑静在工作上的砺志与勤奋最恰当。她像一头老牛，八年默默耕耘在基层一线。

　　“风翻白浪花千片，雁点青天字一行”。头雁领飞，群起直追。羽翎舒展，她是最亮丽的一抹风景。她以自身的影响和感召，带出了一支纳税服务线上的模范团队。用执着恪守信念，用勤奋成就卓越，用奉献承载责任，用真诚嬴得信任，诠释她强烈的事业心和高度的责任感。

　　税企联防

　　电话里的“掏心话”

　　未雨绸缪,毋临渴而掘井，是她一贯的工作常态。2020年，疫情好转之后，百业复兴。但巨大的社会惯性让经济引擎重新转动变得困难。此时的她，正为疫情后复工复产的企业，紧锣密鼓地准备纳税服务及办税厅疫情中的各种防范，她把自己当成了连轴转的“机器”。

　　办税服务厅不少人员来自外地市县，因疫情防控、道路管制、返程后需要进行自我隔离等原因，不能正常上岗。“我家就在洞头，如果我的同事们现在不能上岗，我可以天天上岗。”她主动请缨，把责任承担了起来。忙着着手组织和布置“非接触式”办税方式，提前做好办税服务厅的各项筹备和消杀工作。

　　复工时期电话不停地响起。“希望能够通过我们，把税务部门的关怀和温暖传递到疫情防控一线。”细心的她不仅留意收集企业的困难和诉求，一边宣传最新的抗疫税收优惠政策，开展企业复工复产线上调查；一边致力帮助企业安全有序复工复产，对于因缺原材料而无法复工的企业，通过税收大数据开展税务帮扶，寻找相应的供销商。做到应联尽联、应解尽解，与企业共克时艰。

　　“我是一名党员，是一名税务干部，我理应为群众做点事。”她身先士卒，控疫防疫，带领着办税服务厅的税务干部扬帆“奉献”，弘扬新时代的“税务”精神。

　　恪尽职守

　　工作中的“紧箍咒”

　　“为纳税人解答疑问一定要全面。”“无论自己多累，和纳税人交流一定要有耐心。”“鞋子必须穿深色，衣着必须整齐干净。”“要坚持学习，精通业务才能做好服务。”……

　　“谨小慎微”，是她性格上最明显的优点。“不怕苦，不怕累，就怕工作不到位。”她总是不停地强调，基层纳税服务工作不能怕麻烦，更不能放过工作中的每一个细节，要用“心”服务，更要从“小”做起。

　　大厅是许多新录用公务员的第一个岗位，她亲自整理准备学习的资料，把自己对税务事业的责任心传承给每一个新来的青年干部，带领党员、干部扣紧作风建设的弦，开展工作和各种活动，力争服务质效不减、纳税人满意度不降。

　　办税服务厅的人员岗位变动频繁，她却坚守大厅八年，对岗位谨慎、对税务的深情都渗透在每一天“传帮带”的工作中。她的心中有一杆秤：不在小事上“缺位”。从而养成了“简单的事情立刻办，复杂的事情协调办、份内的事情认真办、份外的事情协助办、一切事情依法办”的工作作风。

　　“换位思考”是她的工作法则，将办税人员放在平等的位置上，成了她切实做好税收服务工作的前提。坚持小事做小、小事做实，尽职尽责、兢兢业业。作为党支部书记的她，成了办税服务厅青年干部的眼中的“老师”和“妈妈”。

　　答疑解惑

　　办税厅的“定心丸”

　　2016年是营改增全面推开的关键时期。她组织开展大厅人员、纳税人辅导培训、办税服务厅实时监控、应急演练、数据统计等工作，此外还要不停地学习营改增业务知识，报报表、写总结，她开启“5+2”“白+黑”的加班模式。有时加班到深夜，就躺在办公室的沙发上凑合一晚。那年正值儿子中考，而她却成了“夜不归宿”的妈妈。

　　“营改增”在紧锣密鼓中，尚未迎来工作高峰的夜晚大厅，仍闪亮着几盏灯光。此次“营改增”工作是我国深化财税体制改革的重头戏，不仅时间紧、任务重、要求高，还与浙江省金税三期上线、杭州G2O峰会召开等重大工作时间上相重叠，要与时间赛跑。在办公桌笔记本里，她密密麻麻地记录着各项工作的时间节点以及工作完成的时间。

　　2017年是税务深化改革年，“最多跑一次”全面推开。电子税务局等线上办税方式全面推广、办税服务厅国地税业务实现一厅通办、一窗一人一机、金三正式上线……一个个任务接踵而至，但她一步一个脚印，带领办税服务厅全体人员铆足信心和干劲，打赢了这场攻坚战。

　　2018年，国地税征管体制改革迅速铺开，国地税正式合并，她继续带领办税服务厅人员奋战在改革第一线，同事说她是“拼命三娘”。

　　2019年，大厅全面接手社保非税征收，同时新个税法实施，全面落实减税降费、增值税制改革，她又开始不停地学习新规新政，拟定工作方案、组织政策宣传培训、答疑解惑等等，“白+黑”的工作模式又成了她的家常便饭。

　　作为办税服务厅的带头人，面对一次次的税制和征管体制的改革，面临更重的职责和更大的挑战，她担当的勇气，使大厅孩子们有了颗“定心丸”。

　　“简单的事情重复做，你就是专家。”她常常被纳税人围坐在值班台，不厌其烦地答疑解惑，微笑和耐心去化解一次又一次的征纳矛盾。大厅里，事无巨细都像脉络一样刻进了她的脑里。“不在单位，就是在去单位的路上”，大概是对她日常生活最到位的描述。

　　以身作则

　　心中载着“军令状”

　　表率，在她的理解中，就是以身作则。每一项荣誉，都是她要当担的“军令状”。在营改增期间，每当前台为纳税人延时服务，她也陪在一旁，且总是最后一个离开。

　　“喊破了嗓子，不如做出样子。”对她来说，责任就是一种使命，对社会的认知态度，对自己肩负使命的忠诚。她时常这么说：“只要纳税人满意，就是我工作的最大心愿。”一个人可以不伟大、不惊艳，但不能没有责任心。

　　2018年营改增接近尾声，一场攻坚战又被拿下，近百日的连续工作几乎将她压得喘不过气来，“5+2、白加黑，有时忙起来24小时火力全开。”她笑道。

　　2013-2015连续三年被评为区“创先争优”优秀服务窗口，2015-2016连续两年在区民主双评议中被评为满意中层科室。2016年被省局记集体三等功。2019年纳税服务股(办税服务厅)在区政务服务中心年度考核中名列第一，在全区民主双评议中被评为“满意中层科室(基层站所)”。多年来，洞头区税务局纳税服务股(办税服务厅)先后被评为省级巾帼文明岗、省级工人先锋号、省级青年文明号、市五一巾帼标兵岗。

　　所取得的这些成绩，如同她心中激励的一张张“军令状”，是对纳税人兑现的最好的承诺，是她入基层八年最为心安的回眸。

　　“税月”纵使平凡，闻之依然沉香。