区政务服务中心的办事大厅

　　洞头网讯(记者 苏煜晗 王丛文 潘道阳)在区政务服务中心的办事大厅，市民陈女士正在向工作人员学习如何网上办理税务发票。自“最多跑一次”改革以来，网上办、自主办的办理模式受到越来越多市民的青睐，对此办理窗口也是推出了专人教学，让市民切实感受到“跑多次”到“最多跑一次”的转变。

　　“今天第一次开发票，工作人员一步一步教给我，我一会在手机上就可以开了。”市民陈女士说。

　　除了在窗口办理业务外，税务工作人员还提供上门入户服务，让市民们在家就可以办理业务。

　　“税务事项、税务系统里面‘跑一次改革’就有14个主项，199个子项，我们现在依托了电子税务局，政务网还有浙江税务的APP支付宝公益小程序等平台，全面去推广‘最多跑一次’事项。”区税务局纳税服务股工作人员李振柯说。

　　区税务局充分运用浙江省电子税务局、浙江税务APP、征纳沟通平台等线上渠道，让纳税人从“网上可办”向“网上好办”转变，目前全区网上办税率达94.69%。

　　从“跑多次”到“最多跑一次”，这一变化不仅仅只有税务部门；在办事大厅里的每一个窗口，甚至在大厅外的每一个部门都在“最多跑一次”改革的影响下，办理效率有了质的飞跃。便民利企集成“一件事”，我区基层减负改革走在全省前列。

　　近年来，我区“最多跑一次”改革向16个领域延伸，实现省定41个多部门联办“一件事”网上、掌上联办。用好全省首家政务办事“数据银行”，推广“刷脸办”事项100个、“全域办”事项100个。并推进政务服务2.0建设，收件率95.64%、即办率93.53%、跑动次数0.0054。深化一般企业投资审批“最多80天”改革，目前新赋码项目全过程审批“最多80天”实现率100%。

　　此外，我区还推广企业“水电气网”联办报装系统，整合利用全区所有“水电气网”营业厅网点资源，让企业就近可办、一次办结。推出“信易批”改革，率先在投资建设、商事登记、减证便民三大领域开展“信用+审批”。

　　下一步，我区还将统筹推进“放管服”改革、“最多跑一次”改革和政府数字化转型，推进“一件事”集成改革，优化公共服务接入全流程办理，全面提升“掌上办事”“掌上办公”，加快实现全域通办、就近能办、无感智办，更好服务企业、服务基层、服务群众。

　　【记者手记】本次的采访让我感觉记忆犹新，若是没有深入体验，根本不知道“最多跑一次”改革会给业务办理带来如此大的转变。电脑、手机、网络、APP，只要是你能够想到的平台载体，都有业务办理专门开辟的窗口，随时随地办从最初的目标成了触手可及的现实。从“跑多次”到“最多跑一次”至“最多跑零次”，正是本着为人民服务的理念，激励着各级政府将改革不断往纵深推进。