洞头网讯(通讯员 黄彬彬)为加强我区政务服务建设，促进窗口规范化、便民化建设，进一步增强工作人员服务意识，区政务服务中心通过“最美服务之星”评选，挖掘树立先进榜样，本期让我们一起来认识区公安分局交警大队副大队长兼审批科副科长林宣锋。

　　林宣锋是温州市公安局洞头区分局交警大队副大队长兼车管所所长，同时也是该局审批科的副科长。作为车管所的负责人，同时又承接着许多审批条线上的工作，如何让办事群众真正体会高效、舒心的办事环境，一直是他在工作中的努力方向。多年来，他本着以诚信换群众舒心的理念，践行“跑一次”、“容缺办”的服务标准，鼓励保险公司开设机动车上牌业务，实现上牌“一件事”项目的落地，增加在鹿西岛电动车上牌业务，持续推动洞头车管业务向基层服务单位的延伸，使车管业务不断实现“就近办”、“网上办”、“掌上办”，让老百姓得到更多改革实惠。 此前，摩托车驾驶证报考由于环节较多，学员往来驾校、车管所往往要4次以上才能拿到驾驶证，而且考试预约排队周期也比较长。林宣锋了解到这一情况后，和同事们对整个流程进行了深入调研和了解，通过对整个报考流程进行梳理，推出了洞头区摩托车驾考“微改革”，并实行驾校与车管所包办的方式，包揽了学员报名和四个科目的约考工作，实现了群众少跑腿的目标。该项措施推出受到了广大学员和驾校的热烈点赞。此外，他还动员驾校筹集近百万资金对摩托车智能考场进行提升建设，今年4月份完成改建并开考，考试能力较以往提升了近三倍，也极大减少了考试待考周期。 同时，他十分注重对线下办事群众的服务工作。在接待大门、鹿西等偏远办事群众和残疾人等弱势群体时，对其手续不齐全的，与相关部门取得联系后，先给与“容缺”办理，事后他再利用休息时间，前往相关单位补全材料。

　　有时候，有外岛来办事的群众因延误了船班无法及时返回，他还会自掏腰包为服务对象准备午餐。他经常提醒车管所窗口工作人员要多换位思考，只有把群众当自己亲人来对待，才能把服务工作做到群众的心坎上。

　　在不断提升业务能力的同时，他也更加注重考核每名工作人员的服务全过程，大力推行“容缺办”、“延时办”等便民新举措。不少群众在办理业务后，还特意送来感谢信表达谢意。今年以来，区政务服务中心车管窗口服务实现“零”投诉，群众满意度大幅度提升。

　　在推进营商环境方面，林宣锋也十分重视。他通过推行驾驶证报考全部线上审核，方便了学员及时开展学习，并增加考试场次，帮助驾校解决了学员堆积难消化的问题。另外，如瓯江口德基再生资源公司这样新成立的旧车回收企业，他还经常性的上门开展对重点车辆的报废业务的指导，全程帮助企业安装专网，安排该公司人员到相关单位参观学习，在极短的时间内使这家公司的营业走上正轨。这些“上门办”的服务，让不少企业主及员工感到十分贴心。