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区政务服务中心:创新工作方法 打造“零梗阻”政务服务平台
2020年09月21日 16:43:53来源:洞头新闻网
核心提示:简化办事流程、提高行政效率,是全面深化“放管服”改革的重要目的之一。今年以来,区政务服务中心聚焦群众办事难点,创新“十百千”工作法,打造“零梗阻”政务服务平台,进一步优化营商环境、提高政务服务效率。

  

区政务服务中心

       洞头网讯(见习记者 林岳 王从华)简化办事流程、提高行政效率,是全面深化“放管服”改革的重要目的之一。今年以来,区政务服务中心聚焦群众办事难点,创新“十百千”工作法,打造“零梗阻”政务服务平台,进一步优化营商环境、提高政务服务效率。

  自今年3月份以来,区政务服务中心通过创新“十百千”工作法,收集群众和相关部门的意见反馈,改善工作机制,让政务服务更加便民化、人性化。

  区铁塔公司经理金羡浩在办理5G基站审批业务过程中,对此就深有体会。

  “原来我们做基站审批的时候是在线下。这次政务中心改革以后,我们由原来的线下审批改为线上审批,由原来的多头审批改成“一站式”办理,极大地缩短了我们的审批时间,简化了审批流程。”洞头区铁塔公司经理金羡浩说。

  据了解,“十百千”工作法,就是通过每季度树立典型十大案例、百名对象、千人千事,倒逼自查、精准整改,打造“零梗阻”政务服务平台。通过抓“十大案例”,重点剖析调研,动态筛选出群众反映最多、最迫切的焦点问题,及时召集相关部门研判分析解决;通过找“百名对象”,深挖症结根源,发动科室负责人到企业、进基层,与服务对象“一对一”沟通交流、共商对策;通过访“千人千事”,收集意见建议,通过电话、现场、短信等回访方式,开展千人次回访,全方位收集政务服务相关意见。

  “办理完业务之后,他们会有对我们进行回访,主要是了解一些各相关审批的联合审批部门的一个办事效率,第二个是了解我们的一个审批进度。”洞头区铁塔公司经理金羡浩说。

  今年以来,区政务服务中心已解决占用道路“一件事”审批、5G基站联合审批等疑难问题21个,累计开展交流谈话210余人次,开展各类有效回访2800余人次。

  “我们想通过这种“十百千”的做法,去找到其中存在的问题,找到难点、痛点、堵点,进一步优化政务服务的环境。这些(业务)本来需要多个部门跑的路线,(现在)只要跑一次、跑一窗,也可以网上申报,人都不用过来。”区政务服务中心审批管理科科长叶枫表示。

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编辑:翁蓓蕾

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