“码上纪办”

向村民介绍“码上纪办”服务平台

　　洞头网讯(通讯员 陈威娜)日前，元觉街道“码上纪办”服务平台上线试运行。

　　据了解，该街道“码上纪办”服务平台以“百姓说事”“上门询事”“代表议事”三种方式畅通民意诉求表达渠道。即广大群众以文字、图片或视频等形式表达有关诉求，轻松“说事”；党员群众通过平台约定时间，驻村干部上门“询事”征求意见；两代表一委员通过平台收集本选区民情民意，或针对经济社会发展有关事宜提出意见建议，进行网络“议事”。

　　“阿婆，接下来如果有事想办不清楚的，或觉得街村干部办事拖沓、不给力，服务态度不好之类的，你可以用手机扫一扫这个二维码或者拨打上面的电话，街道纪检监察干部会马上跟进的。”花岗村的驻村干部向村民介绍道。

　　据悉，对于群众和代表的意见和建议，街道处置中心接单后，将根据事由分类派单给分管领导、联村领导、责任科室，或与区级有关部门沟通联系解决问题，及时有效处置民情民意，提升办事效率和服务质量。元觉街道纪工委还定期将群众反映的意见和建议梳理总结，在“元觉微讯”公众号公开公示跟进结果，做到“件件有着落、事事有结果”。

　　“不动产权证办理我跑了好久，窗口办事同志跟我讲的时候我都难理解进去，后来我在村里宣传栏拨打‘码上纪办’上面的电话讲了这事，街道纪检干部马上联系到我，让科室负责的同志耐心地根据我的实际情况分析解释了一番，我这才懂了，这个平台很好。”状元村村民郑某告诉记者。

　　据元觉街道纪工委负责人介绍，“码上纪办”的设立是以群众办事便利为导向，注重“用户点菜”，聚焦的是提高办事的便利化程度。实行24小时全天候不打烊，依托信息化技术建立一整套“民有所呼我必有应纪律督办”闭环办理监督流程和方案，切实为人民群众解决实际问题，也真正把评价权、监督权交给群众，从而有效提升基层治理创新往深里走、往实里走、往心里走。