温州
您当前的位置 : 洞头网   ->   洞头新闻   ->   部门动态 -->正文
洞头网视
洞头图文
阅读排行
【持续战“疫”】区供电公司“云培训”助力供电服务不减质
2020年03月19日 11:17:57来源:洞头新闻网
核心提示:3月17日下午,区供电公司组织营业厅窗口人员采用线上“云”课堂直播方式,开展营业厅业务技能培训。

工作人员参加培训。

  洞头网讯(通讯员 林小芳 沙垚 侯杨洋) 3月17日下午,区供电公司组织营业厅窗口人员采用线上“云”课堂直播方式,开展营业厅业务技能培训。

  据了解,本次培训材料由该公司基层站所具有丰富经验的一线人员根据工作经验和相关规定“量身定制”编制而成,培训内容涵盖了班前班后注意事项、业务受理注意事项以及避免出错小窍门等三大方面营业厅日常工作内容,着重列出营业厅窗口人员在日常工作中可能遇到的各种问题、注意事项以及容易发生投诉的关键点。

  培训过程中,该公司营销管理人员结合实际案例,从供电服务工作需要注意的细节出发,深入浅出地为参培人员讲解业务受理、客户咨询、服务规范等相关业务技能,并及时帮她们答疑解惑,确保疫情期间供电服务不断档、不减质。

  下一步,该公司还将继续加强培训力度,通过书面考试和每月定期明察暗访相结合的方式来检验营业厅窗口人员的能力提升程度,并根据岗位职责,将工作内容与绩效考核挂钩,为打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所奠定坚实的基础。

关键词:

编辑:郭芬芬

洞头新闻网版权与免责声明

①凡本网注明"稿件来源:洞头新闻网"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属洞头新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转帖或以其它方式复制发表,已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:洞头新闻网",违者本网将追究其相关法律责任。

②凡本网注明"来源:xxx(非洞头新闻网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③如因作品内容、版权和其它问题需要与本网联系的,请在30日内致电,联系电话:0577-63430005