营业厅。

线上自助业务办理区。

　　洞头网讯(通讯员 林小芳 陈洲 林晨曦 陈敬)“原本封闭式的柜台不见了，变成了更为开放灵活的服务柜台；还有新上线的线上自助业务办理区，现在用电业务办理更便捷了……”2月14日上午，区供电公司海霞供电所营业厅顺利完成转型改造建设并投入运营，成为洞头辖区内首个完成“三型一化”营业厅转型的营业厅。

　　据悉，为适应“互联网+”营销服务新模式，更好地服务广大用户，助推“最多跑一次”改革，2018年12月初，该公司开始对海霞供电所营业厅进行转型改造。“三型一化”指的是综合型、服务型、智能型以及线上线下一体化，在兼具办理传统业务的同时，用户还可体验了解智能家居、光伏发电、电采暖、电动汽车等各种新型业务。完成改造后的海霞供电所营业厅共设有七大功能区，分别是引导区、业务办理区、业务待办区、自助服务区、线上体验区、展示区和大客户服务区。新营业厅业务办理模式，由线下柜台业务受理向线上APP、自助服务终端转变，由单一业务办理向开拓市场转变，由业务导向型向客户体验型转变，将为用户提供更智能、更高效的服务体验。用户可借助掌上电力APP、电e宝、微信公众号等电子渠道和各类“互联网+”产品，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。

　　下一步，该公司将进一步推进辖区内全部营业厅的“三型一化”改造工作，同时还会以本次改造为契机，全面梳理优化业务流程，加强营业厅业务人员队伍建设，积极开展服务模式创新，为客户提供更加高效、便捷、精准的优质服务和线上线下互动结合的全新感受，充分满足客户办电需求，全面提升客户满意度。