调研区12345政务服务热线中心。

调研东屏街道“好厝边”志愿服务中心。

座谈会现场。

　　洞头网讯(通讯员 郑芯芯)10月30日上午，市信访局一行到洞头调研信访工作，区委副书记、区政协主席王文胜陪同调研。

　　调研组一行首先前往区12345政务服务热线中心，现场观看洞头区“智慧城市”平台操作演示，并查看了12345来电事项的受理、交办、办理等工作情况。在听取相关情况介绍后，调研组指出，洞头打造“智慧信访”基础良好，接下来要着重探索运用大数据手段，以“互联网+”信访的新模式推动信访矛盾的预防、预警、预判、预处等工作，争取让洞头的“智慧信访”继续走在全市前列。

　　在东屏街道“好厝边”志愿服务中心，调研组详细了解了该中心第三方力量调处化解矛盾纠纷情况，并指出，“好厝边”是洞头区继承创新“枫桥经验”的特色举措，下步要加强指导规范，健全长效机制，增强台账意识，善于总结推广，把“好厝边”这道特色菜做好。

　　在随后召开的座谈会上，调研组一行听取了洞头区今年以来的信访工作汇报。“领导重视，基础扎实，成效显著”，调研组充分肯定了洞头区前阶段的信访工作。就下一步工作要求，调研组指出，要聚焦源头治理，抓好初信初访的规范化办理和一次性办结，加强县(区)与街(乡)两级的接访工作，不断提高源头预防和化解矛盾的能力和水平；要扎实积案化解，继续落实包案化解等机制，自我加压，综合施策，着力形成依法维权、理性信访的社会氛围；要紧盯风险隐患，加大依法打击力度，推动形成规范有序的信访秩序；要深化改革创新，完善政务平台功能，创新信访事项办理追责机制，充分运用“互联网+”打造“智慧信访”新样板。