柯立军（中）与企业负责人讨论问题。

　　洞头网讯(记者 余佩遥 陈滨献)根据洞头区“营商环境提升年”行动安排，今年我区共选派了84名干部担任营商专员(代办员)，分别对区内100家企业实行“有求必应”式服务。让我们来看年区营商专员代表、区综合行政执法局副局长柯立军，如何在实际工作中，贴心、专心、专业地帮助企业破难解困。

　　从今年4月份以来，柯立军和项目负责人宋海良点对点讨论，在大门镇的温州交通城建工业化生产基地每月都会上演。提问题、想对策，到最终解决，因为有了营商专员柯立军的加入，企业少走了不少弯路。该生产基地作为浙南地区首个交通城建工业化生产项目，又是我区招商引资引进的一个重点项目，投资规模达14.5亿，设计年产能约34.4万立方米，产能及产品种类均创国内之最。项目的建成未来将辐射浙南闽北地区，助推区域交通城建建筑产业的转型升级。

　　今年4月初，我区选派柯立军作为温州交通城建工业化生产基地项目的营商专员。在第一次的走访调研中，柯立军了解到该项目在建设用地、企业“三通一平”、搬迁让地政策处理等方面存在着五大问题。

　　“一个就是红线问题，花岗岩基地红线有交叉，第二个是水塘的问题，花岗岩基地在红线范围内挖了一个水池很大，影响我们的施工，第三个是航道问题，水泥中转站的航道，第四个，花岗岩基地车辆运输变道的问题，第五个，水泥中转站有些废弃的设备在红线范围内。”浙江瓯越交建科技股份有限公司董事长宋海良告诉记者。

　　面对这些或大或小的问题，柯立军发挥了“店小二”式的服务，主动与大门镇对接，帮助项目业主协调解决，获得了业主的肯定。

　　“有了营商环境的监督，对我们企业施工建设、施工进度这块是有很大的促进的，如果政策处理不到位那么就会出现工程拖延的情况。”宋海良表示。

　　在对企服务的过程中，柯立军高标准要求自己，并提出每月务必做到“三个一次”，即对企业开展一次实地走访，与企业负责人交谈一次，为企业反馈落实问题一次。通过“三个一次”将自身优势最大化，积极为企业碰到的困难化解提供最大的帮助。

　　同时,柯立军还积极向企业积极宣传涉企优惠政策，将新动能21条、降本减负等系列惠企政策送到企业，让企业了解政策、享受政策，真正做到用心专业服务。

　　“柯立军经常跑到我们公司、施工现场，来询问我们还存在什么问题，我们每一次给他反映的问题，他都会跟区营商局、或者是大门镇政府取得联系，尽早的把我们存在的问题解决掉，他对我们创造一个良好的营商环境发挥至关重要的作用。”宋海良说。

　　谈及近五个月来担任营商专员的感受，柯立军认为，面对企业，营商专员要把自己当做企业一员，始终做到急企业之所急、需企业之所需，这样才能将营商专员服务做到实处。

　　据柯立军介绍，他认为作为一名营商专员要把企业当作自己的事情个人的事情来办，要把自己融入到企业，把自己当作企业的一员，这样才能够更加更好更快地推进企业的发展。要积极的去对接企业、走访企业，把区委、区政府好的帮扶企业政策宣传到企业，这个是营商专员，前期必须要去做的工作。

　　每月的实地走访、每次的面对面倾听、每次走心的解决问题，截止目前，柯立军共收集到企业在项目建设落地中7个方面的困难问题，已为其解决了6个方面的问题，1个问题正在解决处理中。

　　“落户洞头的企业，我们要积极的去帮助化解其发展过程中存在的一些矛盾问题。”柯立军告诉记者，帮助企业积极去解决一些企业实际发展过程当中问题，要全程跟进，尽可能的做到代办制，不要让企业走弯路，尽可能的做到一次性办结。这样呢，能够使我们企业对洞头营商环境更加信任，能够使更多的企业落户洞头，在洞头生根发芽。