企业调研。

　　今年是我区“营商环境提升年”的开局之年，区审管办(公共资源办)作为“优化营商环境”工作牵头单位之一，也是服务企业的一线阵地。身为区审管办(公共资源办)综合科科长的我有幸代表区审管办，成为一名营商专员，负责联系服务浙江冰海旅游开发有限公司。通过积极与企业交流沟通，了解企业整体情况及所面临的棘手问题，帮助企业理顺思路、谋划出路，切实改变现状、走出困境，让企业重新焕发生机。

　　优化营商环境，我个人理解就是要为企业拓展经营思路和资源渠道，让企业有认同感并确实得到实惠。自4月初第一次实地走访这家企业以来，对这家新兴旅游企业面临的困难、发展思路、运营情况等有了深刻的认识，期间和企业共同探索新的发展思路。

　　不当局外人，从企业的角度去看待和解决问题

　　浙江冰海旅游开发有限公司成立于2016年，位于温州市洞头区新城海景大道上，该公司在我区投资的百岛梦幻冰雪王国项目是华东地区一流的室内大型冰雪主题乐园。

　　运行两年多以来，因各种原因导致亏损严重，公司员工也由原来的90多人精简到现在的30多人。

　　问题一：运行成本较高，主要集中在电费和人工费上，每年两项合计要近百万元，特别是主场馆内的冰雕是一年365天都要用电维持。而馆内作品更新也需要大量资金投入，因此企业运行过程中资金链压力较大。

　　化解过程：4月23日，我主动邀请区供电公司大客户中心主任一同前往冰海旅游开发有限公司和公司董事长对接用电事宜，后供电公司同意给予企业办理费控业务(在自身电费户头存入3万元，根据每天用电情况自动扣款，低于2000元后，再补足3万元)，办理该业务后同意对6万元电费保证金解冻。

　　心得体会：营商专员不能是局外人，要以企业的角度去看待问题，每个问题都要深入分析其原因，自身要学懂相关法规和政策，才能有着力点帮助企业化解问题。

　　要从全局的眼光去看待企业，解放思想，敢于尝试

　　问题二：企业目前销售渠道不多，游客来源较为单一，主要以团队游为主，没有持续不断的客源支持，这点在淡季将会特别明显。

　　化解过程：为了进一步拓展企业销售宣传渠道，提升企业知名度，谋划与国有银行合作，将冰雪王国门票纳入银行信用卡积分兑换系统平台。依托银行平台内数百万的客户群体，为企业长期做市场宣传推广，同时又能取得一定的门票收入。前期已和区农行做了初步对接并邀请市农行一行到冰雪王国现场参观，得到市农行领导的一致肯定，现信用卡积分兑换门票方案已由区农行上报到市农行，将于近期在全市农行信用卡平台上推广。

　　心得体会：营商专员思路需要跳出部门思维，从全局的眼光去看待企业，解放思想，敢于尝试，真正将前期的思路、计划落到具体工作上去，最终获得各方满意的结果。

　　要以长远的目光，为企业谋发展

　　问题三：冰雪王国作为区内旅游节点的知名度还不高，难于吸引散客前往游玩。

　　化解过程：通过让企业参与公益活动，初步协助企业建立有一定正能量导向的企业文化，扩大其在本地区的影响力，让公众进一步了解这家企业，最终提高企业的知名度，如从6月份开始，计划每月策划一期公益主题开展宣传活动。六月初企业携手区慈善总会、区人行、北岙街道、微动力志愿者服务队在冰雪王国成功举办了“情暖童心，快乐六一”活动。通过邀请100多位特殊儿童极其亲人参加该次活动，给留守儿童和新居民儿童过一个不一样的节日。

　　心得体会：经过前期多角度尝试、推广、宣传，目前的发展思路对企业是有一定帮助的，可以拓宽企业市场，缓解企业运营压力，吸引更多游客前往冰雪王国游玩。

　　文/苏志毅