申请人送来锦旗。

　　洞头网讯(通讯员 林婷婷)9月11日，区综合行政执法局审批窗口办结洞头大门老叶煤气店的燃气许可审批，申请人将写着“优质高效，真诚服务”八个大字的锦旗亲手交到综合执法窗口工作人员手中。这不仅是对该局践行“最多跑一次”工作的肯定，同时激励工作人员更加尽职尽责，继续多做暖民心，惠民众的实事，积极推进“最多跑一次”改革。

提速瘦身 优化改革

　　目前，该局已实现“最多跑一次”事项28项，覆盖率达成100%。

　　其中即办事项由原来的2项增加为7项，增加“零上门”事项2项，增加网上预审事项9项，其余10项为预约上门事项。开通“网上审批、网上预审”的审批渠道，申请人可以在网上按照流程上传材料，完成申请，甚至可以“一次都不用跑”就能办理。

换岗体验 完善机制

　　实行“一把手”驻窗口制度，局长转换角色、换岗体验服务窗口，零距离为群众办事，全程参与为群众办事的整个过程，通过亲身体验的方式，发现群众在体验“最多跑一次”改革中的困惑所在，同时在实际操作中，发现本局在落实“最多跑一次”改革中碰到的障碍。最突出的成效是简化了办理环节，以往需群众自行到窗口取件，现在可选择邮寄送达方式。同时该局为让群众及早拿到许可证，定期实施送证上门的服务，绝不让群众为拿证而多等一天。

定期培训 深化服务

　　落实窗口培训制度，定期对窗口人员进行业务技能培训，提高窗口人员业务水平。通过专题讲座、业务交流、互学互看等方式开展培训，做到规范化、实战化，实现工作和培训两不误、两促进。为做好群众“引导者”，倾听群众诉求，为群众办实事，不跑冤枉路，助力“最多跑一次”改革深入人心。