洞头网讯(通讯员 杨素娟)近日，记者从区出入境管理大队获悉，洞头区府纠风办下发了《关于2015年度民主评议行风暨千人评议机关中层科室和基层站所活动结果的通报》(洞纠办【2016】1号)，洞头分局出入境管理大队服务大厅被评为“满意基层站所”。这也是出入境服务大厅自2014年荣获“满意基层站所”后，再次获此殊荣。

　　据了解，2015年来，洞头出入境管理大队扎实开展“亮窗工程”建设提升暖实力，坚持以“群众满意”为最高标准，强化“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，不断拉高标杆、提升定位、优化服务、创先争优，积极打造高效便民公安服务窗口。同时，洞头公安分局对出入境接待大厅进行了多次升级改造。接待大厅从最初的只有30平方米扩建到100多平方米，并合理划分业务接待区、受理区、填表区和等候区各功能区。

　　此外，出入境管理大队还不断改进和提高窗口服务质量，创新服务新举措，先后推出证照申请自助填表、证照审批自动化、周六预约服务、急件急办、预约专窗受理、特殊人群绿色通道、延时服务、证件办结短信提醒服务等一系列便民利民举措，获得广大群众好评。

　　据统计，2015年来，出入境接待大厅共受理9311件，其中普通护照3588件、往来港澳通行证4243件，往来台湾通行证1460件。实现办证“零投诉”，群众满意率100%。