温州
您当前的位置 : 洞头网   ->   洞头新闻   ->   社会万象 -->正文
洞头网视
洞头图文
阅读排行
洞头审批享受“4S店”服务
标准化评价体系促进提速提效
2015年01月26日 16:30:36来源:洞头新闻网
核心提示:无论是买车、修车,不少消费者首先会选择一家服务上乘的汽车销售服务4S店,因为在整车销售、零配件作业、售后服务和信息跟踪反馈上,让顾客免去东奔西跑,并能有效解决诸多疑问。在洞头,这种细心、周到的服务理念,如今已植入到行政审批过程中,汽车4S店理念被如法炮制到行政审批各个环节。申请人就能像到汽车4S店一样,在行政审批中心体验全程“一站式”服务。

  洞头网讯(记者 陈蜜 陈燕燕)无论是买车、修车,不少消费者首先会选择一家服务上乘的汽车销售服务4S店,因为在整车销售、零配件作业、售后服务和信息跟踪反馈上,让顾客免去东奔西跑,并能有效解决诸多疑问。在洞头,这种细心、周到的服务理念,如今已植入到行政审批过程中,汽车4S店理念被如法炮制到行政审批各个环节。申请人就能像到汽车4S店一样,在行政审批中心体验全程“一站式”服务。

  前不久,锦之美综合商业大楼工程项目负责人周明市来到洞头县行政审批服务中心。为了协助业主方在短时间内为建设工程完成审批事宜,工作人员主动对接,启动“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的工作机制,由预登记窗口第一时间受理,住建、发改等窗口一次性告知,并将联系电话留给他,利用专门开设的绿色服务通道,缩短了审批时效。利用一个月时间,锦之美综合商业大楼工程就完成了土地招拍挂、企业投资备案,落实国有建设用地使用权出让合同等事项。

  “不需要我一一跑部门,反而工作人员会时常主动和我联系。”曾办过不少项目审批的周明市大呼意外。以他以往的经历,要跑很多部门审批各色内容,有时因为相关负责人不在岗,为了一项审批甚至要跑好几趟,有时因为材料不齐全得推倒重来,“一个项目取得所有审批手续犹如万里长征。”

  打通相关部门沟通环节,实现审批事项一次性告知、缩短审批时效,正是洞头审批服务“零缺陷”的一个缩影。为方便申请人清楚掌握各种审批流程,该县在行政服务中心大厅的入口处,设立审批受理预登记窗口,安排专人负责审批受理登记工作。通过实行预登记制度,让申请人少跑冤枉路,同时全面落实投资项目无偿代办、模拟审批、房地产“三证联办”、建设项目“五联审批”、市场准入“六证联办”、政府投资和民间投资流程优化等行政审批重要举措,提升审批效率。

  为了让各项审批服务规范为标准化(Standardization)操作,犹如汽车4S店,从销售到售后各个环节可控、可知,并形成长效。按照文明服务标准化、受理登记标准化、告知说明标准化、审批模式标准化等四项(简称4S)评价主体及29项具体评价细则,该县审管部门一一予以规范。此外,该县还对审批标准化实行一月一评,每个月月末由洞头县纪委(监察局)驻审管办纪检组监察室牵头对参评对象开展一次综合评价,评价结果分6个等次,依次为5星级、4星级、3星级、2星级、1星级、不达标。届时,12个月的积分累计数将作为参评对象审批服务“4S”评价工作年度排名的依据。同时,该县还实行月通报和年考评相结合,评价结果与行风评议工作相挂钩。 在上个月的服务对象回访情况中,记者了解到,监管部门共回访133名服务对象,针对20个窗口单位开展电话回访,其中满意率高达100%。

关键词:

编辑:钱飞琴

洞头新闻网版权与免责声明

①凡本网注明"稿件来源:洞头新闻网"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属洞头新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转帖或以其它方式复制发表,已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:洞头新闻网",违者本网将追究其相关法律责任。

②凡本网注明"来源:xxx(非洞头新闻网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③如因作品内容、版权和其它问题需要与本网联系的,请在30日内致电,联系电话:0577-63430005