石子岙村主任张良水向民情微信通反映的这条有安全隐患的水沟。

街道和相关部门在一起实地查看现场。

民情处置中心在查看微信公众号上的民情。

　　洞头网讯(记者 林晓苏)“这就是我昨天微信反映的水沟，想不到微信很好用，你们这么快就过来现场查看了。”6月12日下午，在霓屿街道石子岙旁边一公路旁，该村主任张良水指着一没有盖板的水沟说道。据悉，借助街道近期刚开通的“民情微信通”，张良水反映的水沟存在安全隐患的问题当天就得到了解决。

　　据悉，霓屿街道于6月11日刚刚开通了微信公众号“霓屿前沿”，该公众号作为民情微信通不仅具有发布信息的作用，同时兼具了民情办公的作用，广大群众一旦有村级基础设施、公共安全、违章现象、计划生育、矛盾纠纷、违纪现象举报等，都可以以文字、声音或图片的形式向该民情公众号发送信息，该街道的民情处置中心对其进行收集、梳理、处置后，将会再反馈给反映人。

　　“我知道这个民情微信通后，便发了一条试试看。”张良水告诉记者，1个多月前，村里一位老党员说他自己在下村时，不小心掉进了这条没有盖板的沟里，摔伤了腰，而村里一位学生则在一次放学时也不小心掉进去了，当时他们都不知道去哪里反映，只能“自认倒霉”。昨天我想起这件事情，便发了条信息，没想到街道马上联系相关部门前来进行解决了。

　　“以往我们民情一般是通过街道干部入村走访时，或者是接听群众拨打的民情办公热线等途径收集的，待我们民情处置中心将收集的民情统一梳理后，交由分管领导加以处置。”该街道社会建设和管理服务中心郑志敏介绍，之前的途径是通过填交书面交办单收集民情的，不仅过程较为繁琐，而且要是碰到分管领导出差的话，就无法及时进行处置，而现在他只要将收集到的民情信息转发到分管领导微信，待领导处置后便可回复给反映人了。

　　据悉，当天张良水反映的这条民情信息，街道在第一时间联系了县公路管理局，该局已于当天下午前往实地查看，并立即决定在近期对原来露天的水沟进行盖板，保障群众出行安全。街道立即将处理情况通过微信平台告知给反映人。

　　“通过民情微信通，使群众反映问题不受空间、时间限制，进一步做到民情即知即办，快速及时帮助群众解决生产、生活等方面遇到的困难和问题，从而大幅度提高行政效率，提升群众满意度。”据霓屿街道党工委委员陈声伟介绍，该举措是街道在当前“微时代”下，以“微政务”挑起“大服务”，关注“大民生，解决“大问题”，打造“网络群众路线”的一项新举措，是创新社会管理模式，践行党的群众路线，加强和改进党群干群关系的一项重要探索。

　　据悉，为使该平台不流于形式，该街道将落实专人负责、加强日常监督、做好机制保障，及时总结各民情信息的执行情况，逐一立项，建立台账，做到一事一落实，保障民生民情即知即办，使民情微信通成为学习贯彻群众路线的有效载体。